(電子商務研究中心訊) 2015年11月24日，“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶的投訴“中國金幣網(wǎng)上商城”稱退貨后不返還退款。
(注:網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴信息：
本人在2015年10月12日在中國金幣網(wǎng)上商城購買2015版熊貓普制1盎司封裝銀幣商品一枚，訂單號為100720，金額218元，支付方式為支付寶。
但付款后覺得價格高，立即聯(lián)系客服不要發(fā)貨，要求退款，客服同意，但最后還是發(fā)貨，收貨后聯(lián)系客服10月21日退貨，順豐速運單號212897281320，保證貨物已經(jīng)返還到供貨方10月22日簽收，但到目前11月25日，該網(wǎng)站仍然以試運行等理由不予退款。
要求對方盡快退款，并支付相應的時間和精力上的損失以及218元的一個月利息。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，蜜芽寶貝、易迅網(wǎng)、小米、當當網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)、唯品會、蘑菇街、華為商城、保稅國際淘寶/天貓、皇家空港，用戶投訴解決率均不到一半，是今年上半年度用戶滿意度相對排名靠后的TOP20網(wǎng)絡零售商。(文/莞之)
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